EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI SISTEM INFORMASI KESEJAHTERAAN SOSIAL – NEXT GENERATION (SIKS-NG) DALAM PENGUSULAN BANTUAN SOSIAL DI KECAMATAN BUNGUS TELUK KABUNG KOTA PADANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan efektivitas penerapan aplikasi Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial – Next Generation (SIKS-NG) dalam pengusulan bantuan sosial di Kecamatan Bungus Teluk Kabung Kota Padang, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas, serta menjelaskan upaya Dinas Sosial Kota Padang dalam meningkatkan kualitas implementasi aplikasi tersebut. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian terdiri dari aparat kelurahan, operator SIKS-NG, dan masyarakat penerima bantuan sosial. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung dan wawancara mendalam, dengan uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIKS-NG masih menghadapi kendala berupa ketidaksesuaian data kependudukan, keterbatasan pemahaman masyarakat, gangguan teknis aplikasi, serta koordinasi antarinstansi yang belum optimal. Faktor-faktor tersebut memengaruhi efektivitas sistem dalam memastikan bantuan sosial tepat sasaran. Upaya yang dilakukan Dinas Sosial meliputi peningkatan kapasitas operator, sosialisasi kepada masyarakat, serta penguatan koordinasi dengan Dukcapil dan kelurahan. Dampak penerapan SIKS-NG yang lebih efektif diharapkan mampu meningkatkan transparansi, akurasi, dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital.

Keywords: Efektivitas, SIKS-NG, Bantuan Sosial, Administrasi Publik